قبل الانظمام لقائمة عملائنا أو طلب أي من منتجاتنا فمن المهم قراءة اتفاقية الاستخدام والتعامل لتتعرف على بنود واشتراطات الخدمة المقدمة وكيفية الاستخدام الأمثل لها .. ومعرفة حقوقك التي تضمن لك جودة الخدمة والحصول على كافة المزايا الإضافية وتخولك للمطالبة بها
وتنص الاتفاقية على ضرورة الالتزام بالشروط التالية :

• عند تسجيلك لدينا فإن جميع معلوماتك الشخصية والمالية تكون مشفرة و محفوظة بشكل سري تماماً ، وغير متاح لأي شخص الاطلاع عليها أو نشرها.
• تلتزم حلول الخبراء بتقديم الدعم الفنى على مستوى صيانة ومتابعة الخادم (السيرفر) فقط. و لايلتزم آرى بتقديم أي نوع من خدمات الدعم الفني لأي برامج أو أنظمة تم تركيبها على الخادم (السيرفر) من قبل العميل نفسه نظير تشغيله لخدمة ما في موقعه.
• تلتزم حلول الخبراء بتوفير الأمان والحماية على مستوى الخادم ( السيرفر ) وضمان عدم استخدام أي ملفات ضارة من شأنها اختراق أو كشف موقعك الإلكتروني .. ولا تتحمل أي مسؤولية في متابعة وحماية البرامج التي يقوم العميل بتركيبها .
• تضمن حلول الخبراء الاحتفاظ ببيانات وملفات موقعك وقواعد البيانات التابعة له تحت أي ظرف .. وتوفير تلك النسخ للعميل لاستعادتها أو إدارتها في أي وقت .
• عند انتهاء فترة الاستضافة تلتزم حلول الخبراء برفع نسخة من موقع العميل مجانا لمدة ثلاثة أيام في حالة طلب العميل .. وبعد هذه المدة يمكن للعميل طلب رفع نسخة لموقعه برسم يبلغ 200 ريال .
• يحظر تماما استخدام خدمات حلول الخبراء في الأنشطة الممنوعة .. ويحق للمؤسسة إيقاف المواقع المخالفة مباشرة وإعلام العميل بذلك .. وتشمل الأنشطة الممنوعة التالي :
• مواقع تسيء لسمعة المملكة العربية السعودية بأي شكلٍ كان، المواقع الإباحية، والمواقع التي يُقصد بها الإساءة المباشرة أياً كان توجهها ، ديني أو فني أو شخصي . مواقع تجارية لبيع المخدرات أو أدوات العنف، مواقع لتخزين الملفات، مواقع إحتيال و سرقة معلومات شخصية أو الكترونية أو مالية مثل و ليس للحصر معلومات بطاقات الإئتمان، برمجيات و سكربتات غير مرخصة أو مسروقة، مواقع سياسية يُراد بها الإساءة المباشرة والواضحة وليس النقد.
• القوائم البريدية Spasms أو البرامج التي تستهلك مصادر الخادم (السيرفر)
• رفع ملفات الشل أو برامج التجسس على الخادم ( السيرفر )